Condiciones

Términos y Condiciones Generales para los Contratos de Alojamiento en Hoteles

I. Aplicación

1. Estos términos y condiciones regulan el alquiler de habitaciones de hotel con fines de alojamiento, así como otros bienes y servicios ofrecidos al cliente por el establecimiento.
2. Se requiere previo consentimento por escrito en el caso de que las habitaciones sean subalquiladas o alquiladas a otras partes o utilizadas con fines distintos del de alojamiento.
3. Los términos y condiciones generales del cliente serán aplicables solo si estos han sido previamente acordados por escrito.

II. Validez del contrato, Partes, Responsabilidades, Plazo de Prescripción

1. El contrato entrará en vigor tras la aceptación de la petición del cliente por parte del hotel. A su discreción, el hotel podrá confirmar la reserva por escrito.
2. Las partes contratantes son el hotel y el cliente. Si una tercera parte actuara en nombre del cliente, esta sería también responsable ante el hotel juntamente con el cliente en lo que se refiere a todas las obligaciones resultantes del contrato.
3. Cualquier reclamación al hotel prescribirá generalmente un año tras el inicio del plazo de prescripción. Las reclamaciones por daños y perjuicios prescribirán a los cinco años. La reducción del plazo de prescripción no será válida para reclamaciones basadas en negligencias intencionadas por parte del hotel.

III. Servicios, Precios, Pagos, Salida

1. El hotel está obligado a mantener las habitaciones previamente reservadas por el cliente y a ofrecer los servicios acordados.
2. El cliente está obligado a pagar las tarifas establecidas o acordadas por las habitaciones y los servicios utilizados. Ello será tambien aplicable a los servicios y beneficios ofrecidos a terceras partes debido al cliente.
3. Los precios acordados incluyen el valor de los impuestos pertinentes según lo establecido por la ley. Si el periodo entre el inicio y el cumplimiento del contrato supera los cuatro meses y si la tarifa generalmente aplicada por tales servicios se incrementa, entonces podrá el hotel subir el precio acordado por contrato hasta un punto razonable, pero nunca superando el cinco por ciento.
4. Asimismo el hotel podrá modificar los precios si el cliente deseara hacer cambios en el número de habitaciones, los sevicios ofrecidos por el hotel o la duración de la estancia, tras el consentimiento por parte del primero a llevar a cabo tales cambios.
5. Las facturas del hotel que no presenten una fecha límite de pago deberán ser abonadas como máximo a los diez días de ser recibidas. El hotel se reserva el derecho a exigir el pago inmediato de cualquier factura acumulada en cualquier momento. De no hacerse efectivo el pago, el hotel tendrá derecho a reclamar el tanto por ciento de los intereses pertinentes por el retraso.
6. El hotel tiene derecho a requerir un avance razonable del pago o un depósito de seguridad que podrán ser acordados por escrito en el contrato.
7. El cliente solo podrá evitar o reducir una reclamación con una reclamación indisputable o irrevocable.

IV. Repudiación por parte del Cliente (Cancelación, Anulación) / No Presentación.

1. La cancelación del contrato por parte del cliente requiere el consentimiento escrito por parte del hotel. De no obtenerse éste, el cliente deberá abonar el precio establecido aún en el caso de no beneficiarse de los servicios del contrato. Ello no será válido es caso de que el hotel ignore los derechos legales e intereses del cliente.
2. El cliente podrá cancelar el contrato hasta la fecha acordada por el hotel para la cancelación sin coste, sin que le pueda ser reclamado el pago de compensaciones. Este derecho expirará de no ejercerse por escrito con el hotel dentro del los términos establecidos.
3. Si las habitaciones no fueran utilizadas por el cliente, el hotel deberá aplicar el coste que se derivaría el alquiler de las mismas a otras partes. 4. A su discreción el hotel podrá pedir la compensación acordada por contrato y a aplicar una deducción estándar de los gastos ahorrados.
El cliente tiene la libertad de demostrar que las demandas mencionadas más arriba no son fundamentadas o no lo son en la medida en que son descritas.

V. Repudiación por el Hotel

1. Dentro del periodo de cancelacion libre de coste acordado con el cliente, el hotel tendrá derecho a cancelar el contrato si existen, peticiones por parte de otros clientes sobre las habitaciones contractualmente reservadas y si el cliente tiene a bien cederlas. Si el previo pago o el adelanto requerido por el hotel no se efectua incluso tras un razonable periodo de gracia establecido por el hotel, el hotel tendrá derecho a cancelar el contrato.
2. Además el hotel tendrá derecho a efectuar una cancelación extraordinaria del contrato por causas materiales justificables tales como:
- Cuando causas de fuerza major o otras circunstancias de las que el hotel no es reponsable hagan imposible el cumplimineto del contrato
- Cuando las habitaciones hayan sido reservadas con información falsa, como por ejemplo la identidad del cliente o su propósito
- Cuando el hotel tenga pruebas para creer que el uso de las habitaciones por parte del cliente puede poner en peligro el buen funcionamiento, la seguridad o la reputación pública del mismo, sin que aquellas sean atribuibles a la esfera de la organización y el control del hotel

VI. Disponibilidad de las Habitaciones, Reparto y Devolución

1. El cliente no tiene el derecho a adquirir habitaciones específicas.
2. Las habitaciones reservadas estarán disponibles desde las 15:00 horas en la fecha de llegada acordada. El cliente no tiene derecho a disponer de ellas con anterioridad a esa hora.
3. Las habitaciones deberán ser desalojadas no más tarde de las 11:00 de la mañana en la fecha de salida acordada. Después de esa hora el hotel podrá cobrar el 50 por ciento de la tarifa total por el alquiler por el uso adicional de la habitación hasta las 18:00 horas. A Partir de ese momento se aplicará el 100 %.
El cliente tiene la libertad de demostrar al hotel el haber no incurrido en ninguna de las faltas arriba mencionadas o el haberlo hecho en menor medida de lo descrito.

VII. Responsabilidades del Hotel

1. El hotel tiene la obligación de llevar a cabo las obligaciones derivadas del contrato. Las reclamaciones de reembolso serán omitidas excepto por aquellas tramitadas por daños vitales, corporales o concernientes a la salud del cliente y otros daños causados por el incumplimiento intencional o negligente de los términos del contrato por parte del hotel. En caso de existir defectos en el funcionamiento del hotel, deberá este remediarlos inmediatamente después de tener conocimiento de los mismos o de haber recibido una reclamación por parte del cliente. El cliente está obligado llevar a cabo acciones razonables para eliminar los disturbios y a minimizar cualquier posible daño.
2. El hotel se responsabilizará de la propiedad traída al hotel por parte del cliente de acuerdo con las provisiones estatutarias, hasta una cantidad máxima equivalente a cien veces el precio de la habitación, sin exceder los 3.500 euros y desde los 800. Para dinero en efectivo y objetos de valor (joyería, ordenadores portátiles, cámaras, etc?) el hotel sólo se responsabilizará en caso de que estos hayan sido depositados en la caja de seguridad. En ese caso el hotel se hará cargo de hasta un máximo de 800 euros. Las reclamaciones por responsabilidad expirarán si el cliente no notifica la pérdida, destrucción o daños sufridos inmediatamente después de tener conocimiento de los hechos.
3. La disponibilidad de plazas de aparcamiento en el garaje del hotel no presupone un acuerdo de vigilancia aunque se haya llevado acabo una transacción económica por el servicio. El hotel no asume responsabilidad por la pérdida o daños a los vehículos aparcados o maniobrados en la propiedad del hotel excepto en casos de negligencia intencionada.
4. Las llamadas-despertador serán llevadas a cabo por el hotel con la mayor diligencia. Los mensajes, el correo o las mercancías recibidas serán manejadas con cuidado.

VIII. Disposiciones Finales

1. Las enmiendas y ampliaciones del contrato, la aceptación de peticiones y de estos Términos y Condiciones Generales para el Alojamiento en Hoteles deben ser puestas por escrito. Las enmindas y ampliaciones unilaterales por parte del cliente no tendrán validez alguna.
2. El lugar del actuación y pago será aquel donde se encuentre registrado el hotel.
3. En caso de disputas, incluidas aquellas por facturas y tarifas de cambio de moneda, el juzgado donde el hotel esté registrado tendrá competencias exclusivas sobre el caso.
4. El contrato está gobernado por las leyes de la República Federal de Alemania. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre contratos de Compraventa Internacional.
5. Si por cualquier razón una de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales para el Alojamiento en Hoteles quedara invalidada, la vigencia del resto de provisiones no quedaría afectada.

Nota aclaratoria: La traductora no se responsabilizará en modo alguno de cualquier problema derivado de la interpretación de este texto, que es sólo de carácter orientativo. Para información más detallada consulte la edición alemana del mismo o póngase en contacto con la dirección del hotel.